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豪杰国际_一起来解题:模拟哈佛商学院领导力课堂的案例分析

2020-01-11 16:39:06 | 发布者:八大胜娱乐场网站 | 热度:3090 
导读: “领导力”是哈佛商学院最经典的课程之一,也是所有mba学生的必修课。lead采用哈佛商学院最著名的案例教学方式 ,每堂课都会就1-2个现实商业世界中发生过的案例展开全面分析和热烈讨论。有同学问,哈佛商学院的案例一定都特别复杂深奥吧?读这三个小case时,假设自己是哈佛商学院的学生或者案例中的主角——你,会采取什么样的行动?请大家积极发言,并把你的答案和想法通过留言告诉我。

豪杰国际_一起来解题:模拟哈佛商学院领导力课堂的案例分析

豪杰国际,“领导力”(leadership, 简称lead)是哈佛商学院最经典的课程之一,也是所有mba学生(master of business administration, 工商管理硕士)的必修课。lead采用哈佛商学院最著名的案例教学方式 (case method),每堂课都会就1-2个现实商业世界中发生过的案例展开全面分析和热烈讨论。lead也是这学期我最喜欢的一门课,因为要研究的上百个案例都太真实、太有意思了,每一个都能让我有身临其境之感,体会各种角色(从ceo到部门经理、普通职员)在不同情形下的心理状态和决策过程。

有同学问,哈佛商学院的案例一定都特别复杂深奥吧?是不是“普通人”根本看不懂?当然不是。 其实,领导力课堂上讨论的一些案例就很接地气,乍一看你也许还会觉得非常简单——不需要数理技能和管理学法则。只要你感兴趣,哪怕没有任何商业背景、工作经历,也能分析一二。

今天的哈佛求学周记,咱们先暂停前几周的“碎碎念”随笔,来点干货,动动脑子。

so, 我选取了过去一周领导力课堂上讨论过的三个小案例,它们全部为真实发生过的situation,但相比大案例(通常15页以上,且信息庞杂得多)要简单直白不少,趣味性也较强,且不需要数分能力。每个小案例都配有相应的“分析题”,辅助大家分析和做出决策。读这三个小case时,假设自己是哈佛商学院的学生或者案例中的主角——你,会采取什么样的行动?

请大家积极发言(哈佛商学院的课堂上,每个人都要参与讨论),并把你的答案和想法通过留言告诉我。也请你们把这篇文章转发给身边的同学/朋友/家人,大家集思广益,我想看到令人眼前一亮的回答。

不过要注意的是,哈佛的案例大多没有“唯一正确的”答案,很少有“非黑即白”的情形。这三个小案例也是如此,所以请尽可能头脑风暴。只要你能有理有据地解释自己的论点/立场,你的答案就可能入选文章下方留言,让所有人参考。

(注:我对三个案例的部分细节做了修改和增减,以遵守版权保护的相关规定。但不影响大家思考和“解题”。)

(哈佛查尔斯河与野鹅家族;leo摄)

案例一:失落的andy

(以下为andy的独白)

我是andy,去年大学毕业后加入了某知名巧克力品牌公司的销售部,成为一名大客户销售专员。作为一名初级员工,我的主要工作职责是协助销售总监/经理(我的上司)完成与公司产品大客户们的日常联络与订单对接——当销售总监/经理因开会、出差等原因无法直接与客户联络时,销售专员便可代为对接。我热爱这家公司,工作十分卖力,期待自己能早日获得晋升。

我的上司之一是jack,一位已在公司效力多年的销售总监。他本科毕业后便加入了公司,一步步从销售专员做到如今的位置。jack是天生的好手,深谙销售与客户关系维护之道。作为他的手下、学徒之一,我每天都能学到新东西,因此感到很幸运。

过去大半年,jack经常让我协助他对接一位叫daniel的大客户。他会直接委派我和daniel联络,通过电话、邮件等方式完成信息传递、订单对接等各项工作。我的表现很不错,jack也因此越发赏识我。上周,jack邀请我同他一起和daniel共进晚餐。我兴奋异常——不但因为这将是我半年多来第一次和daniel见面,更因为,这似乎表明jack已经准备将我提拔为负责daniel这个大客户的销售经理!要知道,我们公司的销售专员们鲜少能和大客户面对面,通常是要被正式提拔前才能有此机会。

然而,直到客户晚餐的当天早晨,jack才很随意地告诉我,还会有另外两位同事一同赴宴,一位是销售副总监——他是非洲裔美国人(黑人),另一位是和我同级的销售专员。而令我感到更加沮丧的是,jack将正式提拔那位销售专员为负责daniel大客户的销售经理!

除了沮丧,我更感到疑惑不解——既然自己没有被提拔为销售经理,jack为何要带我去见daniel呢?

然而,当我见到daniel的瞬间,一切谜底似乎都揭晓了——daniel是一位非洲裔美国人。我和那位销售副总监之所以会被jack要求参加晚宴,只是因为我和他也是黑人……

分析题

andy应该如何应对当前的处境?他可以采取哪些动作?

如果你是jack(andy的上司),你接下去会做些什么?

leo短评&思路引导

本案例的一个重要特征是信息不充分,甚至有些“含糊”,尤其是那位被提拔的销售专员的身份不明。而这也给案例的解读提供了多种可能。

andy的想法一定正确吗?jack真的只是因为andy的黑人身份才让他同去晚宴吗?或者说,jack确实是在“歧视”andy的黑人身份吗……?

(哈佛校园的晚霞;leo摄)

案例二:linda的窘境

(以下为linda的独白)

2008年,我以优异成绩从麻省理工学院毕业,随即被某著名管理咨询公司的纽约总部录用(management consulting firm, 比如麦肯锡、波士顿咨询公司、贝恩)。我非常兴奋,无比期待开启自己的职业之旅。

入职前的周六晚上,公司邀请这届新员工和所有纽约办公室的资深合伙人(咨询公司中呼风唤雨、年薪千万的“大佬”)共进晚餐。活动地点在曼哈顿某顶级餐厅,足见公司对我们这些新人的重视。

虽然我很期待这场欢迎晚宴,但内心也有隐隐不安:在面试时,我感觉这家公司的文化氛围和部分员工对同性恋者可能不会很包容——对,我是一名女同志(“拉拉”)。不过好在晚餐的愉快气氛打消了我先前的顾虑,大家都非常热情友好,尤其是那些看上去高不可攀的合伙人,也都十分平易近人。

晚餐后的聊天环节,一位合伙人端着鸡尾酒朝我走来,微笑着和我握手。当我们相谈甚欢时,他突然问我:“linda,你有男朋友了吗?”这个问题令我顿时感到很不安。虽然我已经向家人、同学出柜,也在投递给这家公司的求职简历上间接表明了自己的性取向(我是学校同志协会的主席),但我并不确定晚宴上的合伙人们知道这个情况。那一刻我有些不知所措——他为什么要这么问我?我应该如何回答他?不管怎么回应,我都会感到无比窘迫,还可能会让他觉得尴尬。并且,据我所知,我是这届新员工里唯一的同性恋者。

如果这个对话发生在麻省理工校园,我大概不会觉得头疼,因为我已经在学校出柜。但现在不同了,问问题的人是公司里最资深的合伙人之一,日后他还可能会成为我参与的项目团队的直接上司。我不想在入职伊始就因为说错话而让彼此尴尬,更不想制造任何不愉快、埋下隐患。

我该如何回应呢?

分析题

linda应该如何回答这个令她尴尬和窘迫的问题?

如果你是在场的另一位合伙人,并且恰好看过linda的简历,知道她的性取向,当你听到那位资深合伙人抛出的问题时,你会做些什么?

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这个案例的信息同样不够充分(哈佛商学院经常故意为之,旨在让大家尽可能发散思维、做出不同情景假设和分析)。

提问题的资深合伙人一定不知道linda的性取向吗?如果linda顾忌让一些人知道自己的同志身份,又为何要在简历里间接给出自己是女同志的信息呢?

另一个细节:这个案例发生在2008年,也就是将近十年前。那个时候,人们对“同性恋”的态度是什么样的?这是否也会影响linda的想法和决定呢?

(我在哈佛商学院的教室;leo摄)

案例三: ben的命运

ben已在华尔街奋斗多年,去年在好友sam的引荐下,从一家小的投资银行跳槽到了华尔街最呼风唤雨的某大型投资银行,担任公司金融部客户关系组的资深副总裁。sam是这家大型投行公司金融部的一名董事总经理(比资深副总裁高一级),在邀请ben跳槽时,曾口头承诺会在ben入职一年后提拔他到董事总经理的位置。

ben入职后业绩出色,成功帮公司与多个大客户建立了新的合作关系,争取到数个大订单,为公司带来了总计数千万美元的营业收入。如果单看业绩,ben被提拔到董事总经理绝对合情合理,然而令sam倍感头疼的是,ben在一个关键方面出了问题——同事间关系。

在最近的一次员工表现评估中,sam发现ben周围的同事们对他颇有微词,不论是同级的资深副总裁还是级别低一些的副总裁、高级经理和分析师。许多人在匿名评估中都如此评价ben:

咄咄逼人,过于强势;情绪易激,时不时态度暴躁,尤其对下属员工没有耐心;不参加任何同事间的交流活动……总之,和绝大多数同事关系很差

虽然在“业绩表现”一栏,大家纷纷对ben表示了肯定(满分5分,ben在这个部分拿到了4.8分,名列第一),但在“同事间关系”这一栏,ben只拿到可怜的2.0分,远低于公司的平均分3.9分。

看着ben的评估分数,sam纠结不已——距离董事总经理的提拔决定日只有不到一个月了,而自己是关键决策者之一。这家历史悠久的著名投行一直将“团队协作”看作是公司dna的重要组成部分。尤其是在投行的高压工作环境下,同事之间的良好关系更显重要。这么多年来,几乎没有资深副总裁在“同事间关系”这部分拿到ben那样低的分数。很显然,ben不受大家拥戴——起码在人际关系这方面。

然而,ben的业绩实在太可圈可点了,他几乎可以算是去年公司创收的头号关键先生;更何况,sam已经口头答应过ben,一年后将他升到董事总经理的位置。

面对这样一份令人无奈的员工表现评估报告,sam突然觉得无所适从……

分析题

1. sam应该提拔ben吗?

2. 如果提拔,会有哪些风险?如果不提拔,会有哪些风险?

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利润 vs 公司文化,哪个更重要?

对于华尔街投行而言,又该如何权衡?

读完这三个小案例,你现在是什么感觉?有哪些想法?虽然这几个case表面看上去很简单,但可做的假设和分析其实非常多,完全可以挖得很深、拓得很广。而这种思考的空间和多种可能性的存在,也恰恰是哈佛商学院案例教学的魅力之一。

如上面说过的,请大家把答案和想法通过留言告诉我,内容和长短完全由你决定。可以是一句话,也可以是一段话;可以讨论所有三个案例,也可以只说你最感兴趣的其中一个。

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